凸凹に公正な寄り添いと、平等な機会がある社会を目指す。

普段仕事をしていると、様々な問題が起こったり、
潜在的な課題を発見したり、
あるいは自分が思い描いたようにうまくいったり、
色々なドラマがあります。

先日は、それらが凝縮された濃い1日となりました。

皆さんは顧客クレームにあったことはありますか？
クレーム…

あまり良い響きではありませんね。
言葉を聞いただけで、嫌な方もいるんじゃないでしょうか笑

しかし、クレームはお客様からの期待の表れ。
クレームにどう誠意を見せて対応するかで、
その後のお客様との関係性が変わってくるものです。

雨降って地固まる

そんなイメージに近いでしょうか。

日々起こるトラブルやクレームは、改善・飛躍への重要なプロセスだと身を以て体感しました。

しんどいことから逃げたくなる。
私は弱い人間なので、常に楽をする道を考えてしまいます。

しかし、この1件から改めて思ったこと
それは、しんどいことから逃げていては成長がないということ。

自らしんどい道を選択するくらいの覚悟と気概をもって、
何事にも臨んでいきたいものです。

我々Fair Roadの事業も、まだ種まきの時期です。
資金面の苦労もあります。
我々がさらに成長するためには大事なフェーズなのでしょう。

日々、ご支援いただいております皆様方と共に、
我々の使命を達成すべく一同で更に頑張ってまいります！